Preguntas frecuentes
Preguntas Generales
¿Cuál es el clima en Colombia?
En Colombia encontrarás una gran variedad de climas, dependiendo de la ciudad a la que te dirijas. En caso de que tu destino sea Bogotá, te recomendamos utilizar ropa abrigada, debido a que el clima en esta ciudad es frío. En caso de que te dirijas a la costa, debes llevar ropa fresca y de verano, puesto que en esta parte del país el clima es cálido.
¿Cómo es la seguridad en Colombia?
En general Colombia es un país seguro; sin embargo, como en cualquier otro lugar hay zonas en las que debes desplazarte con precaución y evitar visitar en horas de la noche. Es importante cuidar tus pertenencias en todo momento y en la medida en que puedas estar acompañado por personas que conozcan las zonas y lugares que quieras visitar.
¿En qué época puedo viajar a Colombia?
No hay una época específica en la que puedas visitar nuestro país. Durante todo el año millones de extranjeros viajan a Colombia. Dependiendo del mes puedes escoger la ciudad que quieres visitar teniendo en cuenta la temporada en la que se encuentre. Por ejemplo, en el caso de Bogotá, julio es el mes más frío.
¿Qué vacunas necesito para viajar a Colombia?
Muchas de las zonas mas visitadas por los turistas en Colombia son tropicales, por esta razón puede necesitar la vacunación contra la fiebre amarilla. Es importante que consulte con un profesional de la salud, si requiere o no esta vacuna, ya sea por la ciudad destino a la que se dirige o por las ciudades o países que visitó antes.
Preguntas Múcura Experience
¿Método de pago?
Si el pago se realiza a través de la página web puede ser a través de nuestra pasarela de pago, es decir con tarjeta débito o crédito. De igual manera también pueden realizarse en efectivo. Recibimos estas divisas: euros (EUR), dólares (USD) y pesos colombianos (COP).
¿Qué incluye sus recorridos?
Nuestra tarifa Premium incluye:
- Amigo local Bilingüe
- Entradas
- Visitas guiadas
- Almuerzo
- Souvenir
- Transporte
- Kit de Bioseguridad
(No incluye otros gastos no estipulados)
¿Ofrecen seguros?
Si, el valor de estos seguros está incluido dentro de la tarifa base del recorrido.
¿Qué pasa si cancelo la experiencia?
Si la experiencia se cancela antes de las de 24 horas de la realización del recorrido se devolverá la suma completa. Si por el contrario se cancela dentro de las 24 horas antes de la experiencia, se le cobrará al cliente el 50% del valor de la misma.
¿Cuándo debo realizar el pago de la experiencia?
Las experiencias debe cancelarse el 100% antes de ejecutarse el recorrido (Excepto en nuestras experiencias Tailor Made, en este caso debe realizarse el pago al final).
¿Cuál es el lugar de encuentro con el amigo local?
Si el cliente desea adquirir el servicio de transporte, el lugar de encuentro puede ser el hotel en el que se esté hospedando, o cualquier otro lugar que desee. Si por el contrario no se adquiere este servicio adicional, el punto de encuentro debe ser el que corresponda a la primera parada de cada experiencia (acordar junto al amigo local).
¿Cuál es la hora de encuentro con el amigo local?
La hora de encuentro con el amigo local depende del cliente; debido a que el/ella selecciona en qué horario desea tomar nuestra experiencia.
¿Podemos visitar algún lugar que no esté incluido en la experiencia que reserve?
Si el lugar se encuentra ubicado cerca a alguno de los destinos visitados, es posible, siempre y cuando no represente un costo adicional. El tiempo asignado a este lugar será restado de alguna de las otras actividades que conforman el recorrido.
Por otra parte una buena alternativa para los clientes que quieran visitar lugares que no hagan parte de ninguna de nuestras experiencias, es adquirir nuestro servicio tailor made, en el cual pueden escoger los lugares que se van a visitar, itinerario y tiempos del recorrido.
¿Por qué debemos enviar nuestros datos de pasaportes?
Esta información le permite al turista ser exento de IVA, Puesto que este impuesto solo aplica para los residentes y nacionales del país.
¿Cómo puedo reservar una experiencia (tour) con Múcura Experience?
Puedes reservar la experiencia o tour que más te llame la atención a través de nuestro formulario de contacto que verás al final de las páginas de los tour o al oprimir el botón de reservar.
¿Cómo me puedo contactar con ustedes?
Te podrás contactar con nosotros para que viajes por Colombia con experiencias únicas y memorables a través de nuestro número corporativo: +57 319 705 1869, correo electrónico: info@mucuraepxerience.com , formulario de contacto en nuestra página o nuestras redes sociales.
¿Donde opera u ofrecen las experiencias de Múcura (tours)?
Podrás disfrutar de nuestras experiencia (tours) en las ciudades de Bogotá , medellín y cartagena aunque por medio de nuestro tailor made podrás crear tu propio recorrido por diversas partes del país como los llanos orientales, los santanderes, la guajira y el eje cafetero entre muchas más regiones.